服务经理应保持敏锐的洞察力，善于捕捉客户的相关信息，通过观察客户的现金量、名片信息、人员形象等信息初步判断客户身份，根据客户咨询业务的需求判断和挖掘有潜力的客户。

厅堂员工为客户指引方向时，不可以出现简单摆手或用手指指点点现象。 点击查看答案&解析

在大堂忙碌时，保安可以代填单、代取号、提供业务咨询。 点击查看答案&解析