单项选择题

下列哪些文件必须提交管理评审：（）

A.审核结果
B.顾客投诉
C.纠正和预防措施
D.上述全部

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单项选择题
对顾客满意度测量的方法可以通过：（）

A.调查表
B.电话
C.走访
D.上述都可以
单项选择题
下列何种活动不一定需要进行记录：（）

A.管理评审
B.采购
C.搬运、包装
D.内部质量审核
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