慰问信（电）应起到让逝者家属回忆往事、振作精神的作用。

写唁电（函）在叙述逝者者品德与生前业绩时，要突出本质方面，评价要得心应手。 点击查看答案&解析

殡仪服务员在帮助服务对象选择服务项目和选购殡葬用品时，应把自己的言行限制在介绍殡葬服务项目和殡葬用品知识、提出合理化建议的范围内。 点击查看答案&解析