单项选择题

收费窗口规范化服务标准中，当车辆进入车道时，收费员自然转体面向车道，双手（）双臂置于托板，微笑目视来车。

A、随意摆放
B、自然交叠
C、靠着窗沿
D、平放桌面
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多项选择题
收费窗口“五个统一”内容包括（）。
A、着装
B、仪容仪表
C、收费动作
D、文明用语
多项选择题
收费窗[规范化服务规定，收费运作包括（）阶段。
A、收费处理
B、与司机交流
C、送离车辆
D、迎接车辆
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