多项选择题
A.终峰定律 B.I—S模型 C.服务蓝图 D.SERVQUAL模型
A.客户经理 B.电话订货员 C.送货员 D.营销中心主任
A.外部环境的变化 B.组织主管人员的变动 C.改组是为了证明现存组织结构的缺陷 D.组织内部主管人员之间的矛盾，也可以通过改组来解决