单项选择题

以下不属于在对外部顾客方面非财务指标需要度量的项目是（）

A.满意程度
B.培训与技能
C.获利能力
D.保留程度

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单项选择题
在方案演示中，演示说明的格式将取决于听众的多少，听众的数量越多，演示说明就越需要比较（）的结构化程度。

A.高
B.低
单项选择题
在方案演示当中，时间的平衡分配取决于具体的情况，通常要把大部分时间分配给（）

A.问题分析
B.研究结果
C.推荐方案
D.项目背景
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