客户向营销人员提出投诉，或表示否认办卡、否认交易等疑似欺诈等情况，营销人员安抚客户情绪稳定后，可无需再上报上级。

客户年纪大，不会信用卡还款操作，营销人员可让客户转账给自己，自己帮客户进行还款。 点击查看答案

员工异常行为排查仅包含八小时工作时间内的行为、现象，八小时以外的社会活动也会列入了解和分析范围。 点击查看答案