单项选择题

企业要想做好客户的服务与管理工作，必须重视对（）环境的研究。

A.社会环境
B.经济环境
C.市场人口
D.企业环境

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多项选择题
客户服务的宏观环境要素，主要包括影响企业环境的巨大社会力量。包括（）

A.人口年龄
B.经济环境
C.技术环境
D.竞争环境
E.信用环境
多项选择题
以下哪些（）是影响客户服务的宏观环境要素？

A.市场密度
B.培训环境
C.政治环境
D.法律环境
E.信用环境
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