自动化是在专用设备选择方面的一个重大发展。自动化的一般分类如下（）。

想要设计出能最大限度减少浪费、高效利用资源的流程，其关键在于明确四个“W（What、Who、Where、When）”和一个（）。

A.why
B.how
C.there
D.here

点击查看答案&解析

信息流有两种类型：其一是运作中的信息流。信息流是服务运作的主体，是服务企业的产品。另一类用于（）的信息流。

A.管理和控制
B.计算
C.生产
D.销售

点击查看答案&解析