列车乘务员对残疾旅客的服务，主要是以（）为主，并考虑他们的意愿。

一位列车工作人员在拖车厢地板时因不小心碰到旅客鞋袜，列车工作人员应（）。

A.向旅客解释
B.向旅客表示歉意
C.向旅客喝斥
D.向旅客表示要求配合

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电茶炉“供应”灯亮，是指储水箱（）。

A.开水已满
B.已有水可使用
C.已有开水
D.水刚开

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