《投诉管理办法》要求客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等，升级投诉信息离线保存原则上不少于（）年。

《投诉管理办法》要求客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等，各类投诉信息在线保存（）个月。 点击查看答案

“五条禁令”中明确严禁发送违法信息，或未经客户同意发送（）。 点击查看答案