判断题

客户提供的资料不全时，应说：“资料不全，回去把资料带齐再过来”。

【参考答案】

错误

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判断题
客户办理需提供相关证明、资料的业务时，应说：“把手续给我”。
多项选择题
员工服务态度标准必须坚持（）

A、存款取款一样主动
B、生人熟人一样热情
C、大额小额一样欢迎
D、忙时闲时一样耐心
E、表扬批评一样诚恳
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