殡葬从业人员（）不时发生。

面部表情是指人们在社会交际中，在外部环境和内心机制的双重作用下，而引起面部的颜色、光泽、肌肉的收缩与舒展，以及纹路的变化，从而实现（）他人的一种信息传递递手段。

A.心理变化、感染
B.情感交流、吸引
C.表情达意、吸引
D.表情达意、感染

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殡葬服务单位要（），认真做好跟踪服务和整改提高工作，对消费者有关服务质量方面问题的投诉及时地予以回复，对倾向性的问题及时提出整改要求并及时实施。

A.接受行政处罚
B.接受社会监督
C.回避社会监督
D.应对客户投诉

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