简答题 员工基本服务规范有哪些？

【参考答案】

（一）三知：知工作职责，知工作程序，知工作标准；
（二）四化：服务技能专业化，服务用语标准化，职业形象现代化，礼......

(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)