判断题

客服的工作职责是推荐商品，引导客户购买，绝不是干涉客户的选择，客服若是否定客户的选择，便会打击客户购买的积极性。

【参考答案】

正确

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判断题

很多客户在购买商品时购买意识模糊，等待与引导是客服面对这类客户最好的解决办法。

判断题

市场是卖家选择出售商品类型的最主要因素，而客户则是卖家调整经营模式最重要的依据，在搜集客户的意见之后，有则改之，无则加勉，根据客户需要调整自己的商品，满足客户的需要。