下列不属于大堂经理管控工具表格的是（）。

客户要办理的一些特殊业务找不到单子下列措施哪项不得当？（）

A.留住客户是前提，求得原谅是关键
B.让客户改天再来办理
C.如果单子当天无法拿到，可留下该客户的联系方式和基本信息，通知其下次来办，并提前填写好基本信息
D.每日大堂经理在结业后或者班前营业检查中，要清点单据，及时补充，保证完整。对于特殊单据尽量定期定时的进行查看

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客户要做大额取现或转账时下列行为不当的是（）。

A.保证效率快速帮客户办理
B.了解清楚客户取现的用途，尽量挽留
C.当客户表示不能理解时，或抱怨之前没有这种情况时，员工要主动站在客户的角度
D.清楚了解完取现需求，如确实是正常的资金需求，要主动留下客户联系方式

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