单项选择题

对于服务质量来说，只有一部分可以由服务提供者评定，其余的只能通过顾客的体验和感受来评价。这体现了服务的（）。

A.无形性
B.不同质性
C.不可分性
D.顾客参与性

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单项选择题
公司在每种商品的外包装上印刷“专供××地区销售”的字样，主要是为了管理（）。

A.订货
B.发货
C.窜货
D.退货
单项选择题
在退货管理中，调整应收账款余额的职责属于（）。

A.生产部门
B.检验部门
C.仓储部门
D.会计部门
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