客房服务质量的构成包括客房设施设备质量、客房实物产品质量、客房环境质量、客房劳务质量和（）等五个方面。

国外饭店客房部习惯采用的对客服务模式是（）。 点击查看答案

客房部一般下设六个部门：经理办公室、楼层、公共区域、客房服务中心、布件房和（）。 点击查看答案