关于执行力“严、实、快、新”中的“实”理解错误的是（）。

对于执行力“严、实、快、新”中的“严”理解错误的是（）。

A.对自己要求要严格
B.要有很强的责任心和进取心
C.要克服不思进取，得过且过的心态
D.严已律人，宽以待己

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顾客投诉能给我们带来什么，理解错误的是（）。

A.了解我们做得不好的地方
B.让我们从顾客的经验中得到学习，避免同样的问题再次发生
C.顾客投诉要不得，越少越好，最好不发生
D.提供让我们立即解决问题的机会

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