多项选择题

礼仪危机的应对策略主要包括（）三方面。

A.心理
B.语言
C.物质
D.精神
E.行为

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热门 试题

单项选择题
企业长远发展的重要保障是（）

A.客人永远是对的
B.换位思考
C.一视同仁
D.维护利益
单项选择题
美国休斯教大学饭店管理学院院长的调研结果显示：（）的不满意，客人不会提出投诉。

A.81%
B.86%
C.91%
D.96%
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