单项选择题

美国休斯教大学饭店管理学院院长的调研结果显示：（）的不满意，客人不会提出投诉。

A.81%
B.86%
C.91%
D.96%

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热门 试题

单项选择题
对于有形因素，愿意当面向管理部门提意见的旅游者占（）

A.55%
B.57%
C.59%
D.61%
单项选择题
食物不洁，客人希望换一盘，这反映了客人（）

A.求尊重心理
B.求发泄心理
C.求补偿心理
D.求干净心理
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