多项选择题

企业营销管理理念包括（）

A.营销观念
B.推销观念
C.产品观念
D.生产观念

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单项选择题
按照硬件的结构可把操作系统分为大型机操作系统、小型机操作系统和（）。

A.网络操作系统
B.单机操作系统
C.微机操作系统
D.嵌入式操作系统
多项选择题
CRM的实施过程包括（）

A.选择客户
B.获取客户
C.客户保持
D.客户价值的扩张
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