按照硬件的结构可把操作系统分为大型机操作系统、小型机操作系统和（）。

CRM的实施过程包括（）

A.选择客户
B.获取客户
C.客户保持
D.客户价值的扩张

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关于硬盘与光盘，如下说法不正确的是（）。

A.光盘与光盘驱动器是分离的
B.硬盘与硬盘驱动器是密封组装在一起
C.不能像更换光盘那样更换硬盘驱动器中的硬盘片
D.硬盘的容量远大于光盘，因此存取时间也比光盘长

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