多项选择题

制定质量规划，进行质量设计，需要系统地收集（）

A.用户对产品质量的显在和潜在需求
B.用户反映与使用效果资料
C.国内外同行业的质量水平和评比资料
D.国内外科技信息与市场动态资料

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单项选择题

按应用形式，关联图可分为（）

A.中央集中型和单向集约型
B.单一目的型和多目的型
C.关系表示型和应用型
D.单一目的型和应用型

单项选择题

实践零缺陷的先驱是（）

A.日本
B.美国
C.英国
D.德国

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