在面对重要事情和公开场合时，需要采用（）语言。

个体情绪和情感处于极度疲劳状态，有效的身心资源过度透支，做事情没有兴趣和激情，属于哪一种职业倦怠？（）

A.去人格化
B.情感耗竭
C.成就感降低
D.失去兴趣

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下列哪项不属于“刚柔相济”的特征（）。

A.互补性
B.相融性
C.侵略性
D.综合性

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