监督建议奖仅限于使用在客户对公司业务、服务提出合理优化改进建议、或确属企业需完善的问题，视实际情况依不同程度可给予（）元的额度，若遇特殊情况需突破的则按规定进行审批。

家庭宽带业务投诉处理有效回复时限是：五星客户（）、普通客户（）。 点击查看答案

根据投诉退费处理方式不同，分为系统返充方式、（）以及（）。 点击查看答案