出现航班不正常时，应优先改签重要旅客（）。

非承运人原因造成的航班延误包括（）。

A.空中交通管制
B.油料保障
C.飞机清洁
D.机场设施

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由于机械故障，原定10：30起飞的HU7801航班预计延误5小时，航班延误处置小组迅速制定保障方案，你认为其中应该包括（）。

A.通知机场广播每隔半小时发布一次延误信息
B.安排有要求的旅客入住协议宾馆，但住宿费用由旅客自理
C.安排旅客延误餐食、饮料，免费向旅客发放
D.根据旅客要求，为旅客免费签转到后续航班或者免费退票

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