集中化外币系统内转账业务在集中营运系统故障时无法处理，需待系统恢复后再行处理，期间做好客户解释工作。

集中化对公特殊业务操作故障时，启用柜面联机处理交易，通过“客户服务-查冻挂扣密-账户查冻扣”菜单选择对应的业务类型，柜面联机处理无需主管审批及授权。 点击查看答案&解析

集中化对私查冻扣交易出现故障，“福建省直分行账号”，分行可以通过531通用业务处理平台提交申请，将对应冻结资料提交总行营运部，由总行营运部通过“总对总”查冻扣交易，完成对应账户的冻结和扣划处理。 点击查看答案&解析