在与主要内外公众进行事务性联系时，应做好上情下达、下情上传的工作。

公关人员处理公众的一般性投诉时，应与公众一起表示对组织的不满。 点击查看答案&解析

批示性通知是邀请客人的通知，属于礼仪类书信的一种。 点击查看答案&解析