思考下列情形：()1 一个事故超过了服务级别协议(SLA)规定的停机时间。2 因为无法预料的境况使一个事故对业务的影响增加。3 受事故影响的用户数比最初设想的要多。4 客户公司的一位高级经理抱怨一个特殊的事故造成进度缓慢。上述哪项是服务台调用升级程序的正确原因?（）

A 全部
B 2, 3 & 4
C 1, 2 & 3
D 1, 3 & 4


【参考答案】

参考A