多项选择题

从客户体验的角度来看，在客户的购物环节，客服要注意（）。

A.服务态度体验
B.客服专业性体验
C.价格优惠体验
D.商品支付体验

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多项选择题
客户购买商品的过程包括以下几个阶段：（）

A.形成消费动机
B.了解产品信息
C.选择合适的商品
D.购买商品
E.使用和评价
多项选择题
产品适合一定用途，并且能够满足人们某种需要所具备的特性，是产品吸引客户的最重要最稳定的部分，产品的（）是客户最为看重的。

A.耐用性
B.个性
C.安全性
D.独特性
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