简答题 电信业务员客户投诉处理步骤包括哪几方面？

【参考答案】

（1）接受投拆阶段①热情接待，若客户情绪激动，应先安抚客户的情绪，再处理问题。②客户在陈述投诉理由时，不得随意打断客户的......

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