在IBP中，快捷回单时同时输入（），点击添加工单按钮，根据使用者权限如果查询到工单，则在下方新增查询结果，该操作可反复进行。

在IBP中，用户标识包括（）。

A.电话号码
B.宽带编号
C.逻辑号
D.专线编号

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受理员的OPU显示操作系统所提供的菜单命令项有（）。

A.系统
B.话务
C.测试
D.班长
E.录出

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