通过针对性的服务使零售客户在哪些方面发挥更大的作用（）。

“服务”通常被视为公司对客户的（），以促进零售客户更好地配合工作。

A、激励和支持
B、指导和要求
C、配合和支持
D、理解和说明

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设计服务项目时不仅要考虑客户需求，还要关注（）。

A、企业的效
B、企业自身的需求
C、企业服务成本
D、客户的盈利状况

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