多项选择题
A.传达清晰、悦耳、吐字清脆的第一声 B.保持良好的心情、欢快的语调，给对方留下极佳的印象 C.适宜的姿态，绝对不能吸烟、喝茶、吃零食 D.要准备纸笔，认真清楚的记录 E.挂电话前要注意礼貌，一般应当由打电话的一方提出
A.仪容 B.仪表 C.仪态 D.仪式 E.言谈举止
A.注意防范银行卡犯罪 B.重要物品要保持随身，加强保管 C.提高警惕，严防扒手 D.如果发现自己的财物被扒、被窃，应立即向当地公安机关报案