下列货物禁止通过零散货物快运方式运输（）。

货运营业窗口岗位要严格按总公司统一公布的（）收取费用，费目费率必须在营业厅等公共场所公布，不得收取未经公布的任何费用。

A.计费条件
B.计费标准
C.收费项目
D.费率标准

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落实敞开受理红线管理纪律，通过采取（）等方式及时发现受理问题，对触犯红线的严格遵守相关单位和人员责任。

A.现场检查
B.客户调查
C.电话举报
D.投诉分析

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