案例分析题某服务部平均每小时有4个人到达，平均服务时间为6分钟。到达服从Poisson流，服务时间为负指数分布。由于场地受限制，服务部最多不能超过3人，求： 顾客在服务部平均花费的时间

等待服务的平均人数 点击查看答案

服务部的平均人数 点击查看答案