多项选择题

金融企业控制客户期望常用的手段有（）。

A.确保承诺的实现性
B.重视产品或服务的可靠性
C.坚持沟通的经常性
D.增加客户购买的服务价值
E.减少客户购买的时间

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B.软性与硬性营销相结合策略
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金融企业体验式营销策略的类型包括（）

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B.思维体验
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