多项选择题

李某在某商场够得1台“多功能食品加工机”，回家试用后发现产品只有一种功能，遂向商场提出退货，商场答复“该产品说明书未就其使用性能作明确说明：，且产品本身无质量问题，所以顾客应向厂家索赔，厂商概不负责。”对此，顾客应该怎么办？（）

A.顾客有权利要求销售者给予退换
B.只能向生产者要求退换
C.可选择向销售者或生产者要求退换并给予赔偿
D.因未当场认真检验商品，所以不能要求退换

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多项选择题

首席质量管在体系改进过程，可组织开展多种形式的改进活动，如QC小组、（）、（）、和（）。

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多项选择题

劣质成本包括（）

A.故障成本
B.查明故障的鉴定成本
C.非符合性成本
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