单项选择题

出险车辆取得交警证明，出示行驶证、驾驶证、身份证，现场交警填写（）。

A.《交通事故确认书》
B.《交通事故责任认定书》
C.《机动车辆保险出险/索赔通知书》
D.《机动车保险事故车辆损坏项目确认单》

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多项选择题
宾客满意主要表现为（）特点。

A.主观性
B.动态性
C.层次性
D.相对性
单项选择题
酒店以下哪种投诉要尽力避免？（）

A.食品安全卫生的投诉
B.菜肴口感的投诉
C.服务态度投诉
D.空气制冷投诉
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