多项选择题
A.主观性B.动态性C.层次性D.相对性
A.食品安全卫生的投诉B.菜肴口感的投诉C.服务态度投诉D.空气制冷投诉
A.认真倾听和记录客人客人投诉，必要时进行有限的回应B.与客人进行解释沟通C.寻求上级部门进行协调D.时不时打断客人的话，表明自己的观点