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物业管理投诉的程序是记录投诉内容、判定投诉性质、调查分析投诉原因、确定处理责任人、提出解决投诉的方案、答复业主。() 点击查看答案&解析

梅奥的人际关系理论认为企业中并不存在非正式组织。() 点击查看答案&解析