出租汽车服务评价指标中，要求乘客投诉处理率和乘客满意率均达到100%

乘客对出租汽车服务质量有疑问，可拨打经营者服务监督电话。出租汽车行政主管部门电话等方式进行咨询、投诉。 点击查看答案

网络预约出租汽车驾驶员因骚扰、吸毒、超速等方面遭到投诉的，经营者应当暂停为该驾驶员提供服务 点击查看答案