招行柜面对公转账汇款类型为“税款”和“代收罚款”的业务，退票落地网点柜面，网点柜面须及时联系客户并对资金进行后续处理，须保证国库经收业务资金处理的及时性。

招行对公客户的风险承受能力评级分为五级，低到高分别为A1（谨慎型）、A2（稳健型）、A3（平衡型）、（进取型）、A5（激进型），招行可向其推介的最高风险等级产品分别对应R1至R5级产品。风险承受能力评估结果的有效期为一年。 点击查看答案&解析

维护客户信息时，如果发现维护客户和冲突客户实际是同一个客户，则运营人员应联系客户经理核实确认，出具相关指令后做客户号合并工作。 点击查看答案&解析