维护客户信息时，如果发现维护客户和冲突客户实际是同一个客户，则运营人员应联系客户经理核实确认，出具相关指令后做客户号合并工作。

为进一步提升人民币单位银行结算户年检效率，总行对账户年检系统进行了优化，已管控账户直接纳入年检不通过清单，不再重复年检。 点击查看答案&解析

为非持卡人本人领卡，单位经办人需提供本人个人身份证原件和持卡人身份证原件及单位授权委托书到招行柜面办理。经办员对单位经办人进行身份核实，并核验单位授权委托书无误后，通过系统选择“特殊领卡”方式为客户办理领卡手续。 点击查看答案&解析