项目的一部分外包给国外的一个供应商，供应商的员工下周将举行罢工，得到这个消息项目经理要处理，这时候他应该做什么（）

成功的项目经理必须具备良好的谈判技巧，包括（）

A.问题升级
B.积极倾听
C.说服
D.团队建设

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下列哪一项直接（或其他文件的参考）纳入详细的项目范围说明书（）

A.范围说明、质量计划、沟通计划、除外计划和工作说明书
B.范围说明、项目时间表、可交付成果、项目预算和除外情况
C.范围说明、验收标准、可交付成果、除外情况、制约因素和假设条件
D.项目章程、需求文件和组织过程资产

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