下列僵局产生的原因中哪些属于谈判双方角色定位不均等（）
（1）偏见或成见；
（2）偏激的感情色彩；
（3）一言堂；
（4）不愿接受已理解的内容；
（5）主观反对意见

“可使冷淡，对立，紧张，一触即发的谈判气氛变为积极，友好，和谐的谈判气氛；可以使对方不失体面地理解，叹服你的劝慰，接受你的观点；可以帮助你巧妙地摆脱所处的不利地位，转而处于有利或稍微有利的地位”等这些好处指的是哪个应对情绪性僵局的方法所带来的（）

A. 投其所好
B. 幽默处理
C. 视而不见
D. 以情动人

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由于谈判双方在立场，观点或性格，习惯等方面存在客观的差异，而这些差异往往会演变成一定的情绪在谈判中表现出来。这往往会形成什么僵局（）

A. 潜在僵局
B. 情绪性僵局
C. 严重僵局
D. 利益僵局

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