11185呼叫中心业务包括信息咨询类业务、（）、投诉与建议、邮政延伸服务。

自办汽车邮运的管理制度一般有（）。

A.分散制
B.集中制
C.混合制
D.分部制

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押运员出乘时准备的业务资料有（）。

A.《邮件发运计划表》和《机要袋发运计划表》
B.《国内邮件处理规则》和《国际邮件处理规则》
C.《押运班工作汇报表》和《押运班组台帐》
D.《全国干线邮路经转地名表》

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