星级驾乘检查中，总公司对各公司的驾驶员、乘务员的检查覆盖率达60%以上。

星级驾驶员在检查中可以不使用文明用语。 点击查看答案

星级奖励是职工在每月岗位工作中，其服务行为和工作表现达到几星级服务标准的奖励金额。 点击查看答案