马蹄壶使用时按下“PASSBY”键，茶水漏至马蹄壶中；按下“BREW”键，热水流入马蹄壶内。

乘务员乘坐机组车的行为规范要求上车后合理整齐摆放个人飞行箱包，下车时，原则上后上先下，一次提拿箱包，避免错拿。 点击查看答案

签升舱服务在起飞后20分钟开始办理，必须提前告知餐食及部分服务用品不能全部保障，根据升舱程序请旅客确认字。 点击查看答案